Curso online para la prestación de un servicio de TeleAsistencia

 

A petición de nuestros usuarios mas jóvenes comenzamos una etapa de formación online vinculada al mundo social. Esperamos haber acertado con este primer CURSO ONLINE DE TELEASISTENCIA

La teleasistencia y la ley de dependencia es un tema de gran prioridad para mejorar la calidad de vida de las personas que debido a algún tipo de demencia, esta permite que estos colectivos puedan permanecer en su hogar con autonomía e independencia, dado que en caso de emergencia, serán atendidas

Este CURSO ONLINE DE TELEASISTENCIA  te prepara para llevar a cabo la atención y cuidado de personas dependientes en el ámbito del hogar, asesorando y ayudando a que estas personas mejoren su calidad de vida.

Objetivos del curso

– Conocer la atención y gestión de llamadas entrantes y salientes. – Identificar las habilidades, y herramientas que debe poseer el equipo de teleasistencia. – Conocer los colectivos que demandan el servicio de teleasistencia. – Identificar conceptos básicos, tales como salud y enfermedad

Curso online con un formador que te acompañara en la resolución de todas tus dudas.

Te lo ponemos fácil, Tu formación 100% online cómodamente desde casa y al mejor precio posible.

Puedes ampliar información y matricularte llamando al 987100812 o enviando un correo a asociación@activosyfelices.org en menos de 24 horas un orientador educativo se pondrá en contacto contigo, para informarte de todo el programa formativo

 

MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Código: MF1425_2
Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
ÍNDICE
 

1 Manejo de herramientas telemáticas
1.1 Accesibilidad a la aplicación informática
1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos
1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia
1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia
1.6 Actividades: manejo de herramientas telemáticas2 Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
2.1 Análisis de las distintas situaciones
2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos
2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria
2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales
2.5 Actividades: comunicación telefónica en servicios de teleasistencia3 Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
3.1 Protocolos de orden y limpieza
3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación
3.3 Metodología para actuación y participación
3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias
3.5 Actividades: trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

4 Habilidades psicosociales para la atención telefónica
4.1 Distintas situaciones de crisis
4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario
4.3 Técnicas de control interno en servicios
4.4 Actividades: habilidades psicosociales para la atención telefónica
4.5 Cuestionario: cuestionario final

Para cualquier consulta sobre nuestra Asociación Activos y Felices estaremos disponibles en el formulario de contacto, en el teléfono (+34) 987 100 812 y en el correo electrónico activosyfelices@gmail.com

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Fecha

May 03 - 17 2021
En marcha...

Coste

€60,00

Localización

ASOCIACION ACTIVOS Y FELICES
CAMPOS GOTICOS 5, EDIF, CHEF
Categoría

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